Vooronderzoek

In een verkennende fase werden de leden van de begeleidingscommissie (communicatiemedewerkers of experten in overheids- of diversiteitscommunicatie) gevraagd om de voornaamste drempels in kaart te brengen waarmee communicatiemedewerkers van de overheid volgens hen geconfronteerd worden en die hen dus beletten om (goed) aan diversiteitscommunicatie te doen.

De volgende antwoorden kwamen naar voor tijdens deze commissie:

Samengevat kwamen de grootste drempels als volgt aan het licht:

• Het is voor een communicatiemedewerkers moeilijk zich in te leven in de belevingswereld van de doelgroep
• Het is voor een communicatiemedewerker bijgevolg ook moeilijk om het eigen referentiekader te doorbreken
• Het ontbreekt de communicatiemedewerker vaak aan kennis van de doelgroep en deskundigheid om deze doelgroep op een doeltreffende manier (zowel qua inhoud van de boodschap als kanaal) te bereiken