Inspiratie
De resultaten van voorgaande onderzoeksfases geven de noodzaak aan voor de ontwikkeling van een tool die communicatiemedewerkers in staat stelt om los te komen uit het eigen referentiekader en inzicht te krijgen in de diversiteit binnen hun doelgroep en de normen, waarden, gebruiken, … van deze doelgroepen.
Geïnspireerd door een aantal voorbeelden van organisaties die gebruik maken van persona om hun doelgroepkennis te vergroten (Kind en Gezin, VRT, etc.), werden persona ontwikkeld en gebundeld in een personatool.
Een persona is een archetype of een karakterisering van een gebruiker. Persona’s worden opgesteld aan de hand van doelgroeponderzoek, waarna een aantal typerende gebruikers wordt gedefinieerd. Dit leidt tot een beter begrip van de doelgroep.